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顺丰将下架签收确认增值服务

发布于:2021-09-25 作者:迅登网 阅读:328

9月23日,顺丰就此前被浙江省消保委点名在官网回应,拟在9月29日下架“签收确认”增值服务产品,并会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示,避免引起用户误解。

起因:9月10日,浙江省消保委发文称,顺丰提供的一项名称为“签收确认”的收费增值服务,擅自把“签收确认”从应尽的法定义务中拆分出来,涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益。(大河报·大河财立方记者 丁洋涛)

解读:这个「签收确认」提供的服务是,顺丰会给收件人6位数签收码,会确认收件人信息或者让收件人当面签收。如果收件人未来表示没收到,那顺丰就可以给寄件人凭证,是收件人本人签收了。
这个服务实际上就是多了个签收码服务。如果寄贵重物品,可以确认是本人签收或者本人同意放在家门口之类的,避免以后有纠纷。
之前说过,问题主要在于「签收确认」这个服务的名字……直接改成「签收码」服务之类的就好了。所以一定程度上存在错误引导,会让部分消费者以为勾选了才会好好寄达快递,才会寄到本人手上并做签收确认。 

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